Parce que la connaissance ne vaut que si elle est partagée...
Rechercher dans le répertoire http://ftp.otrs.org/pub/otrs/ la dernière version stable (non Beta). Noter la référence : 3.2.9 par exemple.
Copier les fichiers
dans le répertoire /tmp de votre serveur Debian.
cd /tmp sh install_otrs_part1.sh
nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
# enable this if you use mysql use DBD::Pg (); use Kernel::System::DB::mysql;
sh /tmp/install_otrs_part4.sh