Parce que la connaissance ne vaut que si elle est partagée...
Rechercher dans le répertoire http://ftp.otrs.org/pub/otrs/ la dernière version stable (non Beta). Noter la référence : 3.2.9 par exemple.
Copier les fichiers
dans le répertoire /tmp
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Répondre toujours Y aux questions pour effectuer l'installation de composants.