Orts

ORTS

Installation

Préparation

Installation des composants logiciels

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• Documentation : http://www.otrs.com/

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• http://www.nox-rhea.org/debian/otrs-and-mysql-setup

Rechercher dans le répertoire http://ftp.otrs.org/pub/otrs/ la dernière version stable (non Beta). Noter la référence : 3.2.9 par exemple.

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Copier les fichiers

• install_otrs_part1.sh
• install_otrs_part2.sh

dans le répertoire /tmp de votre serveur Debian.

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1. Se connecter en root avec un client SSH
2. Aller dans le répertoire /tmp

   cd /tmp
   sh install_otrs_part1.sh

1. Répondre toujours Y aux questions pour effectuer la suppression puis l'installation de composants.
2. L'installation de MySQL demandera un mot de passe "root". notez-le soigneusement dans votre trousseau TrueCrypt, il vous sera nécessaire ultérieurement.
3. Lorsqu'il vous est demandé de choisir un serveur Web, sélectionner uniquement Apache2
4. Acceptez la création d'une base dbconfig-common pour phpmyadmin. Ca pourra toujours servir.
5. Créer un mot de passe pour phpmyadmin. Il peut éventuellement être identique au mot de passe root pour MySQL. Même mode de conservation.
6. Le script va ensuite télécharger une version 3.2.9 d'OTRS (voir avec le CRASIC s'il existe une version plus récente pour mettre à jour les scripts et cette doc).

1. Lancer le script install_otrs_part2.sh

Lancer

• install_otrs_part2.sh